Política de reembolso

Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás tu número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a mararteentela@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones y la guía de envío para regresar el paquete a:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán paquetes enviados sin una solicitud de devolución aprobada previamente.

Productos dañados o equivocados
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si alguna prenda llega con defecto de fabricación, dañada o no corresponde a lo que pediste, contáctanos lo antes posible para darte una solución sin costo para ti.

Artículos sin devolución
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni accesorios de uso personal. Tampoco aceptamos devoluciones de prendas personalizadas o hechas sobre pedido, artículos en oferta ni tarjetas de regalo, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Si tienes dudas sobre alguna prenda en particular, escríbenos antes de comprar.

Cambios de talla
Si necesitas otra talla, escríbenos a mararteentela@gmail.com dentro del mismo plazo de 30 días y con gusto te ayudamos con el cambio, sujeto a disponibilidad. [AJUSTAR: indica quién cubre el costo del envío del cambio.]

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se hará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso, escríbenos a mararteentela@gmail.com.

Costos de envío
[AJUSTAR: indica si el costo de envío original se reembolsa y quién paga la guía de devolución. Lo más común es que la tienda cubra el envío cuando el producto llega defectuoso o equivocado, y que el cliente lo cubra en los demás casos.]